FAQ
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Jak przebiega proces zwrotu lub wymiany?
Masz możliwość zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Wystarczy, że skontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Jakie są opcje wysyłki i ich koszty?
Wszystkie zamówienia wysyłane są standardowo bez dodatkowych opłat. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 4 do 12 dni roboczych, w zależności od kraju dostawy. Nie oferujemy obecnie wysyłki ekspresowej.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Długość dostawy zależy od regionu i przewoźnika. Większość paczek dociera w ciągu 4–12 dni roboczych. Przy składaniu zamówienia widoczny jest przewidywany termin doręczenia.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy najpopularniejsze formy płatności, w tym: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Blik oraz inne bezpieczne systemy płatności.
Czy oferujecie promocje i rabaty?
Tak, często organizujemy promocje. Zapisz się do naszego newslettera lub śledź nas w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco z ofertami.
Jak sprawdzić dostępność produktu?
Nasza strona internetowa pokazuje aktualny stan magazynowy. Jeżeli produkt można dodać do koszyka, oznacza to, że jest dostępny. W rzadkich przypadkach braków magazynowych poinformujemy Cię mailowo.
Jak dobrać właściwy rozmiar?
Na stronie każdego produktu znajdziesz tabelę rozmiarów. W razie wątpliwości napisz do nas – chętnie doradzimy.
Czy oferowane produkty są oryginalne?
Tak, wszystkie produkty pochodzą od sprawdzonych dostawców i są dokładnie kontrolowane pod względem jakości i autentyczności.
Czy produkty objęte są gwarancją?
Tak, gwarantujemy jakość naszych produktów. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, prosimy o kontakt – znajdziemy szybkie rozwiązanie.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak, po wysyłce zamówienia otrzymasz numer do śledzenia przesyłki. Możesz w każdej chwili sprawdzić jej status w naszym panelu śledzenia.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, przesyłając opis sytuacji i zdjęcia produktu. Zorganizujemy bezpłatną wymianę.
Czy naprawdę oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, wysyłka wszystkich zamówień jest bezpłatna – niezależnie od wartości.
Czy mogę anulować złożone zamówienie?
Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po tym czasie anulacja może być niemożliwa z uwagi na rozpoczęcie realizacji. Skontaktuj się z nami jak najszybciej w przypadku zmian.
Czy płatności są bezpieczne?
Tak, stosujemy szyfrowanie danych i nowoczesne protokoły bezpieczeństwa, które zapewniają ochronę Twoich danych przez cały proces zakupowy.
Czy posiadacie sklep stacjonarny?
Nie, działamy wyłącznie online i nie prowadzimy sprzedaży w punktach fizycznych.
Czy oferujecie pakowanie na prezent lub karty podarunkowe?
Na ten moment nie oferujemy opcji pakowania na prezent ani kart podarunkowych.
Trendimo
Nazwa firmy: Rabienservices
Numer rejestracyjny: 76574709
NIP: NL003095203B94
Adres: Deltapromenade 266, 2554GX Haga, Zuid-Holland, Niderlandy
E-mail: info@trendimo.pl
Telefon: +31 6 26176371
Godziny pracy: poniedziałek–sobota: 09:00–18:00, niedziela: nieczynne
Skontaktuj się z nami przez naszą stronę kontaktową